FAQ

Почему моя сим-карта не работает?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 16:04:37 +0900

1.Во-первых, убедитесь, что ваш план ещё не истек.
2.Во-вторых, проверьте, не уезжали ли вы из Кореи после оформления тарифа (в случае выезда за пределы Кореи номера, подключенные на загранпаспорт, автоматически блокируются, а остаток по тарифу сгорает).
3.В-третьих, проверьте действительны ли ваша виза и ID-карта.
4.Если все условия, указанные выше соблюдены, обратитесь в нашу службу поддержки для уточнения возможных причин.

Как активировать сим-карту?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 16:03:52 +0900

В случае самовывоза из аэропорта:
Часы активации: Пн-Сб, 10-19 часов (по корейскому времени). Активация возможна только в указанные часы. Обычно активация занимает около 20 минут в часы активации (кроме плана В, который не требует дополнительной активации).
В случае доставки по Корее:
сим-карта будет активирована перед отправкой, поэтому вы можете пользоваться ей сразу после получения. В случае предзаказа мы можем активировать вашу карту только после пересечения границы Республики Корея (в аэропорту, порту). Поэтому для активации свяжитесь с нами по прибытии в Корею. Мы активируем вашу сим-карту в часы активации.

Мне еще нет 19 лет, могу ли я оформить сим-карту?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 16:02:40 +0900

Клиенты младше 19 лет могут оформить только предоплатный тариф.Вам потребуется студенческий билет (ID-карта университа) или справка об обучении, если вы хотите продлить свой тариф или привязать к номеру ARC. Если вам ещё не исполнилось 19 лет, мы рекомендуем вам подключать самый длинный тариф (6 месяцев), чтобы минимизировать проблемы с дальнейшим продлением.

Могу ли я оформить сим-карту, только имея паспорт?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 16:01:57 +0900

Да, можете. Мы предлагаем различные планы в соответствии с вашими нуждами.

В чем разница между KT, LG и SKT?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 16:01:18 +0900

В Корее существуют три основных оператора мобильной связи: KT, LG и SKT.Все они покрывают своей сетью всю территорию Кореи.

Почему мне приходят рассылки и спам?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 16:00:51 +0900

Дело в том, что номера телефонов в Корее используются повторно.Если предыдущий владелец номера не отвязал его от рассылок и услуг, вы можете получать связанный с этим сообщения.Это никак не влияет на безопасность ваших личных данных. Однако, если вам мешают эти сообщения, вы можете заблокировать номер, с которого приходят рассылки, или обратиться к их отправителю и попросить отключить ваш номер от рассылки.

Могу ли я использовать свой номер телефона для идентификации личности?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 15:59:42 +0900

Да, вы можете использовать свой номер телефона для верификации в интернете, если к нему привязана ваша ID-карта (ARC). При этом не важно, предоплатный у вас тариф или помесячный.Верификация в интернете невозможна с номером, зарегистрированным только на паспорт.Поэтому мы настоятельно просим вас связаться с нами для привязки ID-карты (ARC) к вашему номеру сразу после её получения (регистрация НЕ происходит автоматически при получении карты).

Что такое идентификация по имени?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 15:55:31 +0900

Согласно корейскому законодательству, для большинства действий в интернете, таких как регистрация на веб-сайтах или онлайн-банкинг, требуется идентификация по имени.Она доступна только для граждан и резидентов Республики Корея, у которых есть виза на пребывание сроком более 90 дней.Идентификация по имени недоступна в случае краткосрочной (например,туристической) поездки.

Совместимы ли ваши сим-карты со всеми моделями телефонов?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 15:54:52 +0900

У нас есть сим-карты совместимые со всеми моделями телефонов, если они НЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ под оператора. Если ваш телефон заблокирован под использование конкретного оператора (как правило, это телефоны приобретённые в США), то вам необходимо связаться с вашим оператором для разблокировки перед тем, как вы прибудете в Корею.
Виртуальная eSIM доступна для телефонов, поддерживающих опцию EID.

Есть ли в Корее ограничения на скорость интернета?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 15:54:09 +0900

Скорость доступа в интернет в Корее распределяется в соответствии с политикой справедливого пользования трафиком (Fair Usage Policy (FUP)).В случае тарифов с безлимитным интернетом скорость доступа ограничивается после истраты некоторого пакета данных (зависит от тарифа).
Вот как различается скорость доступа в интернет.
<1>400 Кбит/с: очень медленная загрузка, доступны отправка текстовых сообщений и просмотр видео в качестве 240р;
<2>1 Мбит/с: медленная загрузка, доступны загрузка небольших изображений и просмотр видео в качестве 480р;
<3>3 Мбит/с: рекомендуемая скорость, доступны загрузка изображений большого размера и просмотр видео в качестве 720р;
<4>5 Мбит/с: быстрая скорость, доступны загрузка изображений большого размера и просмотр видео в качестве 1080р.

Могу ли я продлить предоплатный тариф, или мне нужно перейти на помесячный план?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 15:53:19 +0900

Мы единственная компания на рынке, которая продляет предоплатные тарифы.Вы можете продлить свой предоплатный тариф с сохранением номера в случае, если вы пользуетесь тарифом не менее 4 месяцев и ваш номер связан с ID-картой (ARC).Однако, если у вас есть корейский банковский счёт (тонжан), вы можете перейти на план с помесячной тарификацией.

Какие номера доступны для безлимитных звонков по Корее?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 15:47:44 +0900

Безлимитные звонки доступны на обычные номера телефонов, начинающиеся с 010-/02-. Звонки на короткие номера (15xx/16xx/18xx и т.д.) не включены в тариф.
Вызовы на короткие номера тарифицируются поминутно из предоплаченной суммы, что приводит к сокращению срока использования тарифа.

Почему я получаю сообщения о том, что у меня заканчиваются данные?

gummybear — Thu, 10 Oct 2024 15:46:23 +0900

Базовый план A/C: Базовый план включает в себя 300 МБ данных на максимальной скорости 4G, после этого у вас будет доступ к безлимитным данным на скорости 3 Мб/с. Сообщения приходят по мере того, как вы расходуете первые 300 МБ.
Вы можете игнорировать эти сообщения, поскольку ваш тариф безлимитный.

Ускоренный план A/C: По тому же принципу, что и базовый тариф, ускоренный тариф включает в себя 10 ГБ данных в месяц + 2 ГБ/день данных на максимальной скорости 4G, после этого у вас будет доступ к безлимитным данным на скорости 3 Мб/с. Сообщения приходят по мере того, как вы расходуете ускоренный пакет данных.
Вы можете игнорировать эти сообщения, поскольку ваш тариф безлимитный.

手機卡突然用不了?

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:35:07 +0900

1. 請確認方案是否還有效
2. 請確認您的號碼是否未綁定就離開韓國
3.請確認您的登錄證是否還有效?
4.聯繫客服進行進行確認

#SIMCARDKOREA #SOUTHKOREASIMCARD #KOREAPREPAIDSIMCARD #SIMCARDINKOREAFORFOREIGNERS #SIMCARDINKOREA #KOREASIM #KOREASIMCARD #KOREASIMCARDFORTOURIST #CHINGUMOBILE #KOREAESIM #KOREAINTERNET #KOREAWIFI #KOREACELLULAR #KOREADATASIM #SIMCARDINKOREA

如何開卡?

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:34:54 +0900

機場取卡
如果是外國人護照，必須通過韓國出入境海關後才能開通號碼。
開卡僅在上班時間內進行 10-19 (周一到周六)

官網快遞
我們將會開通後寄出，若您先預訂還沒入國，可以等到入韓國後聯繫線上客服為您進行開卡。

未成年能購買電話卡嗎？

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:34:23 +0900

可以的，但是請可以辦理「預付套餐」。
後付套餐需等待成年後才能辦理，韓國未滿19歲(實歲)算是未成年，另外年紀不是案年份計算而是實際握完生日後才能算成年。
如果未成年是在韓國大學上學的顧客，辦理時需要另外準備在學證明（電子簽證/學生證/在學證明）。
因未成年限制比較多，建議購買最長時間的套餐。

後付套餐僅限「成年(實歲滿19歲)」+持有「有效登錄證」+「韓國銀行卡(或通賬)」才可以辦理。

外國人可以用護照辦卡嗎?

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:32:33 +0900

外國人可以用護照辦卡嗎?
可以用護照辦理預付套餐。

KT,SKT,LG三家電信有什麼差別?

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:30:44 +0900

韓國最常見的電信公司分別是 KT、SKT、LG U+，各家韓國電信的特色皆不盡相同，以下讓我們來一一認識：
KT：韓國電信龍頭，在韓國擁有超過 50% 的市佔率，即便到了非市區的冷門旅遊地點也不怕訊號不佳。
SKT ：韓國第 2 大的電信公司，其網路覆蓋範圍涵蓋全國各地，即使位處偏鄉地區，也能穩定接收到 4G 網路。
LG： LG 集團所推出，近年相當積極搶攻行動網路市場，在訊號和網速表現上，仍有穩定的好表現。

為什麽會收到垃圾短信和電話？

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:30:29 +0900

韓國號碼是回收制，所以手機號碼如果前使用者沒有更改的信息就會收到與自己沒有關系的短信和電話，不用擔心個人隱私露出問題，只要確認短信的名字是否自己，如果不是無視即可。
處理辦法：封鎖這些號碼。

手機號碼可以實名認證嗎？

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:30:11 +0900

預付套餐跟後付套餐只要是綁定了登陸證就可以進行實名認證，沒有登陸證或是護照名義都不可以進行實名認證，所以護照辦理的手機號碼，拿到登陸證必須聯絡我們綁定登陸證才可以進行實名認證，並不是自動綁定。(至少購買4個月或以上才可以進行綁定)

什麼是實名認證？

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:29:51 +0900

韓國是個實名制的國家，要註冊APP會員,網購或是網上銀行等，都是需要持有登錄証才能進行實名認證，登陸證是要有合法、能長期待在韓國超過90天的簽證才可以去辦理，因此一般短期旅行的遊客是無法進行實名認證的。

手機卡是所有手機都能使用嗎？

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:29:19 +0900

只要不是鎖版的手機都可以使用，如果是鎖版的手機需要聯絡本來的通訊社解鎖才可以使用，大部分是美版手機會出現這個問題。

韓國的流量有限速嗎？

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:28:44 +0900

韓國手機套餐是基本流量用完後會降速提供無限量網絡，以下是速度說明：
400Kbps：超級慢，只有文字的網站，可看240p視頻
1Mbps：較慢，文字，檔案較小圖片，可看480p視頻
3Mbps：正常，文字，檔案較大圖片，可看720p視頻
5Mbps：較快，文字，檔案較大圖片，可看1080p視頻

預付套餐可以續費嗎？還是必須要轉換成後付套餐？

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:28:11 +0900

我們是韓國唯一一家預付套餐可以保留同一個號碼續費的通訊社，只要手機號碼是綁定登陸證並且辦理4個月以上就可以保留同一個號碼續費。
另外如有韓國銀行帳號，亦可以保留同一個號碼轉換成後付套餐，顧客可因應需求選擇。

無限電話套餐是所有電話都可以打嗎？

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:27:51 +0900

韓國是有收費電話號碼，無限電話套餐只是限010的電話或是家用座機電話。附加電話都是另外收費的電話。
附加電話：全國代表號碼（15XX、16XX、18XX等）、個人服務號碼（050、060等）、地面中繼式無線電號碼（013）等。

為什麼收到簡訊說流量用完了?

TING — Sat, 27 Jul 2024 16:27:26 +0900

為什麼收到簡訊說流量用完了?
基本套餐
無限流量(300MB 後網速限制至3Mbps)
即使用完了300MB快速網路，還是有3Mbps的無限流量可以使用。

網路升級套餐
10GB(每月) + 2GB(每天) 4G網速 + 無限流量(3Mbps)
用完了當月份提供的快速網路，每天都還會提供2GB快速網路，即使用完了還是有3Mbps的無限流量可以使用。

Tại sao nhận được tin nhắn thông báo dùng hết data?

Irene — Fri, 21 Jun 2024 14:25:17 +0900

Gói A/C: Gói cơ bản
Gói cước này cung cấp 300MB với tốc độ siêu nhanh sau đó sẽ về tốc độ 3Mbps không giới hạn. Tốc độ 3Mbps đủ để xem clips, lướt mạng hoàn toàn bình thường. Tin nhắn quý khách nhận đc chỉ là thông báo về 300MB tốc độ nhanh ban đầu. Quý khách có thể bỏ qua, không cần để ý đến tin nhắn đó và sử dụng dịch vụ mạng bình thường.

Gói A: Gói tốc độ cao
Gói nâng cao cung cấp 10GB tốc độ siêu cao mỗi tháng + 2Gb tốc độ siêu cao mỗi ngày với tốc độ 4G bình thường, và sau đó là không giới hạn 3Mbps. Khi sử dụng hết tốc độ 4G, sau đó dùng mạng tốc độ cao sẽ về tốc độ 3Mbps không giới hạn.

#SIMCARDKOREA #SOUTHKOREASIMCARD #KOREAPREPAIDSIMCARD #SIMCARDINKOREAFORFOREIGNERS #SIMCARDINKOREA #KOREASIM #KOREASIMCARD #KOREASIMCARDFORTOURIST #CHINGUMOBILE #KOREAESIM #KOREAINTERNET #KOREAWIFI #KOREACELLULAR #KOREADATASIM #SIMCARDINKOREA

Gói cước điện thoại không giới hạn có thể gọi cho tất cả các số điện thoại không?

Irene — Fri, 21 Jun 2024 14:25:03 +0900

Ở Hàn Quốc, gói cước điện thoại không giới hạn chỉ áp dụng khi gọi cho các số bắt đầu bằng 010 hoặc điện thoại bàn gia đình.
Các số điện thoại dịch vụ sẽ có tính phí riêng.
Các số điện thoại dịch vụ bao gồm: các số điện thoại bắt đầu bằng (15XX, 16XX, 18XX), hay (050, 060 013) và những số tương tự.

Các gói cước trả trước có thể gia hạn được không hay bắt buộc phải chuyển sang gói cước trả sau?

Irene — Fri, 21 Jun 2024 14:24:52 +0900

Chúng tôi là công ty duy nhất tại Hàn Quốc cho phép giữ nguyên số điện thoại khi gia hạn gói cước trả trước. Điều kiện là số điện thoại đã được liên kết chính chủ với thẻ đăng ký người nước ngoài và được sử dụng ít nhất 4 tháng.
Ngoài ra, nếu có tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, bạn cũng có thể giữ nguyên số điện thoại và chuyển sang gói cước trả sau để phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Dữ liệu di động ở Hàn Quốc có bị giới hạn tốc độ không?

Irene — Fri, 21 Jun 2024 14:24:42 +0900

Các gói cước di động ở Hàn Quốc sẽ giảm tốc độ sau khi sử dụng hết dữ liệu cơ bản, nhưng vẫn cung cấp mạng không giới hạn. Dưới đây là giải thích về các mức tốc độ:

400Kbps: Rất chậm, chỉ duyệt được các trang web văn bản, có thể xem video 240p.
1Mbps: Chậm, duyệt văn bản, tệp tin có hình ảnh nhỏ, có thể xem video 480p.
3Mbps: Bình thường, duyệt văn bản, tệp tin có hình ảnh lớn, có thể xem video 720p.
5Mbps: Nhanh, duyệt văn bản, tệp tin có hình ảnh lớn, có thể xem video 1080p.